Canal de denuncias

¿Qué hechos se pueden notificar?

Puedes informar a través del Canal Ético de aquellos hechos que consideres puedan suponer un incumplimiento de la normativa legal, del Código Ético o de cualquier normativa interna vigente, como:

Conductas relativas al fraude y corrupción.
Conductas relativas a la Seguridad, salud e higiene en el trabajo.
Discriminación y acoso en el lugar de trabajo.
Conductas relativas a la Seguridad de la información, Protección de datos y Mercados de valores.
Prácticas anticompetitivas.
Conductas contrarias a los derechos humanos o daños al medio ambiente.
Otras posibles infracciones penales o administrativas.

Características principales

CONFIDENCIALIDAD

Entendemos que la confidencialidad es fundamental para alentar a las personas a presentar comunicaciones al canal ético. Garantizamos la confidencialidad absoluta en todo el proceso y protegemos la identidad de la persona informante en la medida permitida por la ley. Se incluye la posibilidad de realizar la alerta de manera anónima.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN IMPARCIAL

Una vez que se presenta una comunicación, nuestro equipo de expertos gestores del canal, investigará minuciosamente el asunto de manera objetiva y diligente de conformidad con la normativa interna y la legislación aplicable. A lo largo de todo el proceso se respetarán los derechos de los involucrados, en particular la presunción de inocencia. 

PROTECCIÓN CONTRA REPRESALIAS

No toleramos ninguna forma de represalia contra las personas informantes de buena fe. Estamos comprometidos a salvaguardar los derechos y la integridad de aquellos que se atreven a comunicar cualquier irregularidad. Tomaremos medidas disciplinarias apropiadas contra cualquier individuo que tome represalias en contra de una persona informante.

DILIGENCIA

Las personas gestoras del canal tramitarán diligentemente las informaciones que se les haya comunicado. En todo caso, se adoptará la decisión que resulte necesaria en el plazo máximo de tres meses, salvo casos de especial complejidad que requieran una ampliación del plazo, en cuyo caso, éste podrá extenderse hasta un máximo de otros tres meses adicionales.

RESOLUCIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez concluida la investigación, tomaremos las acciones necesarias para abordar el problema identificado y, cuando sea posible, tomaremos medidas correctivas para prevenir futuras violaciones. Además, nos comprometemos a mantener informada la persona informante sobre el progreso y la resolución de su comunicación, siempre que sea posible y permitido por la ley

Mediante la app co-resol:

Descárgate la app co-resol, aceptando las notificaciones. Es gratuita y está disponible en la App Store y en Google Play.
Pulsa el botón “Haz un click” y a continuación introduce el código FONT.
Selecciona el botón del canal.
Escribe tu mensaje o deja una nota de voz, siendo lo más específico posible. Puedes adjuntar tanto imágenes como documentación.
Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
Una vez hayas efectuado estos pasos, recibirás un mensaje como acuse de recibo de tu click.
La comunicación para el seguimiento del click se realizará mediante un chat seguro (podrás acceder al mismo desde el botón de chat de la pantalla de inicio de la app) hasta el cierre del mismo.

Mediante una página web

Puedes acceder a ella a través de este enlace:

https://co-resol.bcnresol.com/webclick

Pulsa el botón “Haz un click” y a continuación introduce el código FONT.
Selecciona el botón del canal.
Escribe tu mensaje o deja una nota de voz, siendo lo más específico posible. Puedes adjuntar tanto imágenes como documentación.
Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
En este caso, recibirás, con el acuse de recibo, un código identificador y una contraseña únicos que deberás guardar para mantener la comunicación, a través de un chat seguro, sobre el estado de tu click.
Cada vez que quieras saber si tienes mensaje nuevo en el chat o quieras aportar más información, para asegurar la confidencialidad, debes introducir este código y contraseña en la página de inicio, en el botón “Acceder a un click anterior”.